Si ya pagaste algo con tu tarjeta personal y deseas compensar total o parcialmente el costo utilizando tu presupuesto de Ben, puedes enviar una solicitud de reembolso.
❗ Nota: Esta función solo está disponible si tu empresa la tiene habilitada en la tarjeta.
Si sigues estas instrucciones y no ves la opción para solicitar un reembolso, es probable que tu tarjeta no tenga esta funcionalidad habilitada.
Actualmente, los reembolsos solo están disponibles para las asignaciones (allowances). Puedes leer más sobre las restricciones de reembolsos en nuestro artículo correspondiente.
Cómo enviar una solicitud de reembolso desde desktop
Ve a la pestaña “Wallet” (Billetera) dentro de la plataforma.
Selecciona la tarjeta para la cual deseas solicitar el reembolso.
Si tienes esta función habilitada, verás el botón “Request reimbursement” (Solicitar reembolso).
Al seleccionarlo, se abrirá una nueva página donde deberás ingresar los detalles necesarios para enviar el reembolso.
Ten en cuenta que el límite de tamaño para subir archivos es de 8 GB.
Antes de enviar la solicitud, verifica que la cuenta bancaria correcta esté vinculada.
Si la cuenta es incorrecta, el pago fallará.
Una vez enviada la solicitud, los administradores de Ben de tu empresa (normalmente alguien del equipo de People/Recursos Humanos o Finanzas) recibirán y revisarán tu solicitud de reembolso.
Luego recibirás un correo electrónico informándote si tu solicitud fue aprobada o rechazada.
Cómo enviar una solicitud de reembolso desde la app móvil
Ve a la pestaña “Wallet” (Billetera) dentro de la plataforma.
Selecciona la tarjeta para la cual deseas solicitar el reembolso.
Si tienes esta función habilitada, verás el botón “Request reimbursement” (Solicitar reembolso).
Al seleccionarlo, se abrirá una nueva página donde deberás ingresar los detalles necesarios para enviar el reembolso.
Ten en cuenta que el límite de tamaño para subir archivos es de 8 GB.
Antes de enviar la solicitud, verifica que la cuenta bancaria correcta esté vinculada.
Si la cuenta es incorrecta, el pago fallará.
❗ Importante:
Asegúrate de tener fondos suficientes en tu tarjeta de Ben para cubrir el reembolso antes de enviar la solicitud (incluyendo posibles diferencias por conversión de moneda).
Si no tienes fondos suficientes, la solicitud de reembolso no podrá enviarse correctamente.