¿Quién paga los reembolsos?
Una vez que tu solicitud de reembolso ha sido enviada y aprobada por el administrador de tu empresa, el pago debe procesarse.
Los reembolsos se pagan mensualmente por el equipo financiero de Ben.
⚠️ Todas las solicitudes de reembolso deben ser aprobadas por el equipo administrador de tu empresa antes de que el equipo financiero pueda procesar el pago.
¿Por qué el reembolso ya fue descontado de mi saldo?
Una vez que se envía una solicitud de reembolso, verás que el monto se descuenta del saldo de tu beneficio o asignación. Sin embargo, esto no significa que el pago ya se haya realizado.
El monto normalmente se descuenta de inmediato para:
Asegurar que se registre dentro del mes correcto de la asignación, y
Confirmar que hay suficiente saldo disponible para cubrir el reembolso.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar a mi cuenta una vez pagado?
Actualmente, todos los reembolsos se pagan semanalmente para ofrecer mayor flexibilidad y que los fondos estén disponibles más rápido.
Si tu solicitud de reembolso es aprobada por el administrador de tu empresa un martes, y tienes fondos suficientes en tu cuenta de beneficios, el reembolso se procesará y se pagará el viernes siguiente en tu cuenta personal registrada ✅.
Para reembolsos enviados en otra moneda, el pago puede tardar entre 1 y 2 días adicionales, debido al proceso de conversión de divisa realizado por nuestro equipo financiero, utilizando el tipo de cambio de Mastercard.
❗ Ten en cuenta que este tipo de cambio puede ser ligeramente diferente al que encuentres en otros sitios o fuentes de conversión de divisas.
Si crees que tu reembolso debería haber llegado o tienes alguna otra pregunta, puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo, y estaremos encantados de ayudarte 👉