Si no tienes el recibo, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el comerciante al que le compraste el producto, ya que es posible que te pueda proporcionar un recibo de tu compra.
Si el comerciante no puede proporcionarte un recibo, sigue estos pasos:
Cuando veas la página de la transacción, haz clic en «No tengo el recibo».
Confirma que no puedes proporcionar un recibo para esta transacción.
Esto quedará registrado en la plataforma y tu transacción se marcará como «recibo no disponible».