Si estás intentando agregar tu tarjeta a tu Google/Apple Pay Wallet y recibes mensajes de error o tienes problemas para hacerlo, puede haber varias razones por las que no te funciona.
Algunas de estas razones podrían ser:
Has alcanzado el límite de tu tarjeta Wallet.
Anteriormente agregaste tu tarjeta y la eliminaste, y ahora estás intentando volver a agregarla.
¡Te recomendamos que compruebes cada una de las siguientes opciones para encontrar posibles soluciones!
Límite de tarjetas en la cartera
Apple y Google Pay tienen su propio límite establecido en cuanto al número de tarjetas que se pueden agregar a tu cartera. El máximo es de 8 tarjetas. Esto significa que, por motivos de seguridad, no se puede agregar la misma tarjeta a más de 8 dispositivos (teléfonos móviles, relojes inteligentes, etc.).
❗️ Comprueba que no superas el límite establecido, ya que esto impedirá que tu tarjeta Ben se añada correctamente. Si es así, tendrás que eliminar una tarjeta existente para dejar espacio para añadir tu tarjeta Ben.
Tarjeta añadida/eliminada anteriormente
Si anteriormente había agregado su tarjeta Ben a su Apple/Google Wallet y la eliminó para intentar volver a agregarla, esto puede causar problemas, ya que no se eliminaron completamente todos los datos almacenados de la tarjeta. Por lo tanto, al intentar agregar su tarjeta nuevamente, aparece un mensaje de error.
Si experimenta este problema, comuníquese con nosotros a través del chat 👉, ya que necesitaremos contactar directamente a nuestro socio de tarjetas para restablecerla.
¡Esto le permitirá volver a añadir su tarjeta!
Tenga en cuenta que, lamentablemente, las tarjetas Ben no son compatibles con Samsung Wallet en este momento, por lo que no se podrán añadir a estos dispositivos.
Si ha probado las soluciones anteriores para añadir su tarjeta Ben a su Wallet y sigue teniendo problemas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia y estaremos encantados de ayudarle.