Como empresa global de prestaciones con sede en el Reino Unido, Thanks Ben se compromete a aprovechar la IA de forma responsable para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. A continuación se incluyen algunas preguntas frecuentes sobre nuestro uso de la IA.
1. ¿Cuáles son los casos de uso de la IA en Thanks Ben?
Para mantenerse a la vanguardia en el ámbito de las prestaciones, Thanks Ben aprovecha la IA para mejorar los procesos operativos y ofrecer una experiencia de usuario más personalizada.
2. ¿Cómo interactúa la plataforma de Thanks Ben con los modelos de IA y qué datos fluyen entre los sistemas?
Todas las interacciones impulsadas por IA en la plataforma Thanks Ben permanecen dentro de nuestra infraestructura de AWS. Utilizamos AWS Bedrock para el alojamiento de modelos y las herramientas de IA, lo que garantiza que los servicios de IA funcionen bajo los mismos controles de seguridad estrictos que el resto de nuestro patrimonio de AWS.
3. ¿Se procesan datos de clientes en modelos de lenguaje grandes (LLM)? En caso afirmativo, ¿qué datos?
Nuestras funciones de IA procesan principalmente documentos de políticas de prestaciones para proporcionar a los usuarios información precisa. Aunque nuestra IA principal se centra actualmente en los documentos de políticas, en algunos casos nuestro sistema puede hacer referencia a información personal identificada de los empleados para ofrecer respuestas personalizadas a consultas específicas. Esto se hace de forma segura dentro de nuestro entorno protegido y solo cuando es necesario para responder a preguntas específicas de los usuarios sobre prestaciones.
4. ¿Se almacena algún dato de los clientes en los modelos de lenguaje grandes?
Todo el procesamiento de datos se realiza dentro de nuestro entorno AWS. Nos aseguramos de que sus consultas se mejoren con información relevante de los documentos de la póliza de su empleador sin almacenar sus datos en los propios modelos de IA.
5. ¿Qué LLM utiliza Thanks Ben?
Thanks Ben utiliza AWS Bedrock, que proporciona acceso a varios modelos de IA muy conocidos dentro de nuestro entorno AWS. Actualmente, utilizamos:
Anthropic Claude para el procesamiento de texto.
Amazon Titan para la generación de incrustaciones.
Los modelos específicos que se utilizan pueden cambiar a medida que continuamos revisando la calidad de la respuesta y la experiencia de los empleados. Nuestras preguntas frecuentes se actualizarán cada vez que se produzcan cambios significativos.